Quem somos

A Colchões Especiais Maranatha fabrica colchões e estofados especiais e personalizados. Nosso endereço de atendimento é Av. Brasil, 7075, Centro, Cascavel/PR. Este aviso explica como tratamos os dados pessoais recebidos pelo site colchoesmaranatha.com.br e pelos nossos canais de atendimento.

Dados que podemos receber

Quando você conversa conosco por WhatsApp, telefone ou outro canal de atendimento, podemos receber seu nome, contato e as informações que você decidir compartilhar para solicitar uma indicação ou acompanhar uma compra. Para orientar a escolha de um colchão, podemos pedir peso e altura de cada pessoa que vai utilizá-lo, inclusive no caso de casais, além de preferências de conforto.

Durante a compra e o pós-venda, podemos tratar dados necessários à entrega, ao atendimento e à avaliação da satisfação. A infraestrutura do site também pode registrar dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo e registros de acesso.

Para que usamos os dados

Usamos as informações para responder ao contato, orientar a indicação de produtos, atender pedidos, organizar entrega e assistência, cumprir obrigações legais e melhorar nossos produtos e atendimento. O setor de pós-venda pode entrar em contato e enviar questionários de satisfação relacionados à experiência de compra.

Compartilhamento

Os dados podem ser acessados por profissionais da Maranatha que participam do atendimento e, quando necessário, por prestadores que apoiam hospedagem do site, comunicação, pagamento, entrega e assistência. Limitamos o compartilhamento ao necessário para cada finalidade.

Ao clicar em links para WhatsApp, Instagram, Facebook ou YouTube, você passa a usar serviços que têm suas próprias regras de privacidade. O player do vídeo institucional é carregado quando você escolhe reproduzi-lo e pode usar recursos do YouTube.

Cookies e navegação

O site pode utilizar cookies e recursos técnicos necessários ao funcionamento, à segurança e à manutenção das páginas. O vídeo incorporado pode utilizar recursos do YouTube após sua ativação. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador; algumas funções do site podem ser afetadas.

Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados pelo período necessário ao atendimento, ao relacionamento com o cliente e ao cumprimento de obrigações legais, observados os prazos aplicáveis a cada situação. Depois, os dados são eliminados ou anonimizados quando cabível.

Seus direitos e nosso contato

Você pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados e exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, incluindo acesso, correção e eliminação quando aplicáveis. Para fazer um pedido, entre em contato pelo WhatsApp (45) 99857-0004. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de responder.

Atualizações

Esta política poderá ser atualizada quando nossos serviços ou práticas de tratamento de dados mudarem. A versão vigente ficará disponível neste site, com a data da última atualização.